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2017年5月18日 (木)

UO Newsletter #17

UO公式 UO Newsletter #17

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詳細はリンク先をご覧下さい

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UO Newsletter #17

出典: UO公式
http://mailchi.mp/broadsword/mays-uo-newsletter

ブリタニアの最新情報をお届けすべく、UOチームはニュースレターを定期的にお届け致します!uo.comウェブサイトからサインアップしていただけますよう、お知り合いにもぜひお声がけください。

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・最近の出来事

こんにちは皆さん。

ゲーム内で最近発生した出来事についてお話ししたいと思います。

最初に、今回発見されたクローク、ローブ、スタッフなどのエセリアル(透明)アイテムについてです。これらを購入することはおやめください! すべて、通常の色に差し替えさせていただきます。

二つ目に、ゲーム内へのアイス色とボイド色の布の流入についてです。とあるイベントモデレーターが先んじるためには不正を働く必要があると判断した悲劇的な過ちのため、私はこれらの不正な布、染め桶、多数の鎧のセットをゲーム内から削除しました。アイス色の、あるいはボイド色のアイテムを所持している場合、すべて削除されますのでご注意ください。もし、あなたが販売のため、あるいは自身のためにこれらの布を所持している場合、速やかにベンダーから撤去してください。イベントモデレータープログラムは8年の歴史があり、成功のため努力を重ねて来ました。この状況が軽んじられることはなく、このような行いが許されることもありません。この状況を乗り越え、より一層エキサイティングなイベントをイベントモデレータープログラムを通してお届けできるよう努力を重ねて行く所存です。

三つ目は、Clopsの所持する家から削除されたレアアイテムについてです。これらがトロフィーのように展示されることはありません。私はこのような行いが記念碑に刻まれることを推奨しません。

最後に、今回接収された家についてです。すべてのアイテムは家から取り除かれ、ここに家を建てることが可能になります。ただし、私たちはここにくじ引き用の石を設置し、皆さんが抽選に参加できるようにします。1アカウントにつき1回申し込み可能でトライアルアカウントはこの対象にはなりません。1週間後に家は当選者に譲渡されます。このくじ引きは夏ごろ、パブリッシュ98導入後に設置されるでしょう。

ブリタニアでお会いしましょう。

Bonnie "Mesanna" Armstrong
プロデューサー

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・パブリッシュ98の進捗

先月お伝えした通り、20周年記念ライブイベント、20周年記念アイテム、ハロウィンをを含むパブリッシュ98のため忙しくしています!

20周年記念アイテムは希少品や古い人気アイテムを含み、絶対に“ウケる”でしょう。

20周年記念ライブイベントは夏の終わりに開始し、9月に完結する予定です。ウルティマ オンラインの歴史の中で大きなマイルストーンとなるこの機会に、ブリタニアに悪のパワーを再び放つべく、現在鋭意製作中です! 私たちをエキサイティングな世界へといざなう、UO.comに掲載予定の新しいフィクションをお見逃しなく!

今年のハロウィンは波乱に満ちたパンプキンキングのお話をお届けします。怖いこと請け合いです!それまで皆さんがペットと訓練可能な能力を引き続き楽しんでくださることを願っています。6月のウルティマ ストアのレアカラーのペットたちを訓練するためのグッズにご期待ください!

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・Q & Aコーナー

1. Baraccoonとメデューサのペットの色を変えてしまう問題に気づいていますか?
A. 可能性のある問題については把握していますが、これを再現するまでには至っていません。もしこの問題が発生した場合、タイトルをBaracoon/Medusa Pet Bugとしてbugs@ultimaonline.comまで下記の設問をお送りください。
1) どのシャードのどのチャンピオン・スポーンでしたか?
2) 色が変わっていることに気づく前に、ログアウトしましたか?
3) 色が変わっていることに気づいたのは討伐中ですか?それとも、終了したあとですか?
4) 討伐は終了しましたか? 彼らはBaraccoonが討伐された時、その場にいましたか?
5) チャンピオンエリアで色が変わっていることに気づきましたか? それとも他の場所に行きましたか?
6) もし、他の場所に行った場合、どこに行きましたか?(具体的にお願い致します)
7) ネズミに変化させられている間にクーシーに騎乗していましたか?
8) 何かその場で効果を発揮していましたか? (Gift of Lifeや調教マスタリーなど)
9) その他、普通ではないことが討伐前、あるいは討伐後すぐに発生しましたか?

2. オークション箱はいつ修正されるのですか?
A. 問題は把握しており、近い将来修正される見込みです。

3. トレード窓の金額にカンマを入れてもらえませんか?
A. ごめんなさい。その仕様がサポートされていないため、追加作業が必要になります。今すぐにではありませんが、将来のパブリッシュで追加できるようバックログに入れておきます。

4. Phoenixを弱体化させる予定ですか?
A. 古いPhoenixを新しいPhoenixのボディにふさわしいよう調整し、その際に基礎ダメージについても調整します。ペットの速度については将来のパブリッシュで見直す予定です。

5. 物理 / 冷気の近接ペットからネクロマンシーのコープスキンのスキルを取り除いてもらえませんか?
A. もっと多くのフィードバックを入手して、将来的に決断する予定です。

7. ペットスロットをカウントする要素は何ですか? パッチ前のルーンビートルを保持していましたが、訓練していないにもかかわらず3スロットから4スロットになっていました。このルーンビートルは育成済みでスキルはオールGM、毒は125+、EIは111+となっていたのでスキルはペットスロットのカウントに影響を与えると思われます。何種類かのペットが訓練プロセスを飛ばして3から5になることもこれで説明がつきます。つまり、ペットが訓練を通じてスキルを上げ過ぎてしまったため、スロット数が増えてしまったということではありませんか?
A. ペットスロットはステータス、スキル上限、抵抗値などペットの特性によって計算されます。

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・カスタマーサービス

1. 何年も前にカスタマーサービスによって廃止されたアカウントを復活させたい場合はsupport@ultimaonline.com 宛にアカウントの詳細をお送りいただき、アカウントがご自身のものであることを証明してください。廃止の状況によっては制限を解除し、アカウントを復活させることができます。

2. オリジンストアで購入したソブリンはアカウント管理サイトより入力の必要があります。ゲーム内で入力することはできません。

3. アカウントの復活を希望されるすべての方は、support@ultimaonline.com 宛にすべての情報をお送りください。秘密の言葉がわからない場合はヒントをリクエストしてください。あなたのアカウントを特定するための情報をできる限り提供していただくことが、時間短縮につながります。

4. オリジンストアからコードが届かない場合はこちらからお問い合わせください。
https://help.ea.com/in/contact-us/new/
  ※ 英語のみ

5. ゲームに関するご質問や問題がある場合はGMコール、あるいはsupport@ultimaonline.com までメールでお送りください。

6. ゲーム内コンテンツへのフィードバックはUO@broadsword.comまでメールでお送りください。

7. オリジンストアで注文品が届かなかった、あるいは予期した通りにお取り引きを完了させることができなかったプレーヤーの方が散見されます。注文確定のメールが届かなければ、何が起こったのか心配になるでしょう。オリジンストアは詐欺取引への監視を強めており、その確認には最大72時間かかる場合があります。私たちはこれを早めたり、回避することはできません。しかし、オリジンのサポートでは下記リンクよりプレーヤーの皆さんからのご購入に関するご質問をお受けしています。
https://help.ea.com/en/contact-us/new/
  ※ 英語のみ

製品はOrigin(オリジン)を、トピックはOrders(ご注文)をお選びください。実際に担当者と話をする前に、内容の絞り込みを行うことができます。

私たちはオリジンストアだけがウルティマ オンラインのコードの正規販売店であることを繰り返しお伝えしておきたいと思います。第三者(友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイト)から購入したコードの有効性については保証いたしかねます。そして不正に入手されたコードが発見された場合、アカウントに適用済みであったとしてもそのコードはアカウントから削除されます。これはゲームタイムのみならず、キャラクタースロットや拡張へのアクセス、ソブリン金貨(またはそれによって購入されたアイテム)を失うことになりかねません。私たちは第三者から購入されたコードが原因で発生する問題をサポートすることはできません。そのコードを購入した業者にお問い合わせくださいますよう、お願い致します。

- パスワードの問題について
  パスワードをリセットするためにはあなたがどのアカウントのパスワードをリセットしようとしているのかをはっきりさせておく必要があります。
EAアカウント、Mythicアカウント、そしてMythic製品アカウントはそれぞれ別のパスワードが設定されています。
アカウントはこちらからリセットすることができます。
https://accounts.eamythic.com/
しかしながらBroadswordではEAアカウントに関する問題をサポートすることができません。下記のステップに従って操作してください。

- EAアカウントのリセット
https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを変更してください。
・すべてのスパムフィルターを解除してもパスワードを受け取れなかったり、入力時にエラーが発生する場合はこちらにご連絡ください。
https://help.ea.com/en/contact-us/new/…

- クレジットカード情報の更新方法
https://accounts.eamythic.com を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを入力してください。
・Subscriptionを選択します。
・カード情報を更新したいアカウントを選択します。
・Subscribeボタンを押します。
・請求間隔(Billing cycle)を選びます。
・どの支払方法を選ぶかを訪ねるページが開く場合は、add a cardを押さずに右上のManage Accountsのオプションを選択するようにしてください。新しいページに飛ぶことができ、そこに以前のクレジットカード情報が表示されています。
・更新したいカード情報を選び、Xボタンを押します。
・新しいカード情報を入力できるようになり、add a cardボタンを押すことで登録できます。

- アカウントセンター(https://accounts.eamythic.com/)について
Q. アカウントを作成、またはログインするにはどうしたらいいですか?
http://uo.com/Account-Login-Guide
  ※ 英語のみ

Q. ログイン後のゲームアカウント管理方法を教えてください。
http://uo.com/account-management/
  ※ 英語のみ
Q. その他のサポートリンクとビデオ
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8
  ※ 英語のみ

 

UO Newsletter #17

The UO Team is happy to announce we will be sending out a newsletter periodically so you can stay up to date on the latest in Britannia!

Please encourage your friends to sign up on our web site.

Recent Events

Greetings Everyone,

I would this to address a few recent issues that have happened in game.
 
The first issue I would like to address are ethereal items such as cloaks, robes and staffs that are showing up at this time.  Please do not buy these items!  They will be reverted to a normal hue on sight.

The second Issue I want to address is the influx of glacial and void cloth in the game.  Due to a tragic lapse in judgement where an Event Moderator felt like they needed to cheat to get ahead I have removed illegal cloth, dye tubs and many sets of armor from the game.  As far as the ownership of glacial and/or void items, all glacial and void clothing items will be deleted.  If you have cloth that you are selling for yourself or others remove it from the vendors immediately.  The Event Moderator program has been going strong nearly 8 years now, and we have all worked hard to ensure its success.  Please know that this situation has not been taken lightly, nor is this behavior tolerated.  As we move past this situation we will work harder then ever to deliver exciting in game events via the Event Moderator program.
 
The third issue is all the rares removed from Clops’ houses.  They will not be displayed like a trophy.  I am not going to encourage or put this type of behavior on a pedestal.
 
Finally I want to address the houses that are under investigation at this time.  All items will be removed from said houses, you will not be able to place a house on these spots, however, we will put a raffle stone there so you may sign up for a random give away.  You can only sign up once per account and trial accounts are not eligible.  After a week of signups the house will be turned over to the winner.  I expect the raffle to begin after Publish 98 goes World Wide later this summer.
 
See you in Britannia,

Bonnie "Mesanna" Armstrong
Producer

Developing Publish 98

As we mentioned last month, we are busy working on Publish 98 which includes a 20th Anniversary Arc, 20th Anniversary rewards, and our Halloween events!

The 20th anniversary rewards include new collectibles, a new gift that is sure to go out with a bang, and some old favorites!

The 20th Anniversary Arc is currently slated to start later this summer before concluding in September.  We are actively developing the arc to mark this major milestone in Ultima Online's history and are excited to let loose the powers of evil on Britannia once again!  Keep an eye on UO.com for new fiction to lead us into these exciting times!

Halloween is sure to be frightful this year as we tell the tumultuous tale of the Pumpkin King!  In the meantime, we hope you continue to enjoy the new pets and animal training abilities.  Look for a new Ultima Store item coming in June to help train those rare colored pets!

Question & Answer Corner

1.  Are you aware of the issue with Baraccoon and Medusa changing the hue of pets?

We are aware of this potential issue but have yet to been able to reproduce internally, if this occurs please send a bug report with the following information

1) What shard, what champion spawn?
2) Did they log out at any time before they noted the hue changes?
3) Did they note the change during the encounter or after the encounter?
4) Did they actually finish the encounter?  Were they present when Baraccoon died?
5) Did they note the change at the champion spawn or did they go somewhere else?
6) If they did go somewhere else, where did they go (specific locations would be helpful)?
7) Did they mount the Cu Sidhe while it was in rat-man form?
8 ) Did they have any other effects in place (gift of life, any taming masteries, etc.)?
9) Anything else that might have been unusual that occurred prior to the encounter or immediately following the encounter?

2.  When will the issue with Auction Safes be fixed?

We are aware of the issue and this will be corrected in the near future.

3 .  Can't you just add a comma to the trade window for currency value?

Sorry not at this time, number formatting is not a supported feature and we would need to add it on the backend.  We'll add it to our backlog for a future publish.

4.  Do you plan on nerfing the Phoenix?

We will be adjusting the old Phoenix to match the new Phoenix body as well as adjusting the base damage. We will also be looking at pet speed in a future publish.

5.  Can Physical/Cold melee necro pets have corpse skin taken off their spell list?

We will gather more feedback and make a decision on that in the future.

6. Can the grizzled mare get animal trained?

Why yes, it can we will make the change in the future.

7.  What factors into the calculation of pet slots?  I have a pre taming patch rune beetle that was bumped from 3 slots to 4 slots without undergoing any training at all. It did have maxed out skills (all gm, poisoning at 125+, eval at 111+) though and I believe that skills are somehow part of the pet slot calculation. This would also explain why sometimes certain pets skip a training slot and go from 3 to 5 for example - could it be that during the training the pet gained so much skillpoints that it's slot requirement was bumped up?

Pet slot calculation is based on all pet attributes including stats, skill caps, and resists.   

Customer Service

1. If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back please contact support here and give them the details and identify the account as yours, depending on the termination we will remove the restriction from your account so you may open it again.

2. All Sovereigns purchased from Origin have to be entered on the Account Management page.  You can not enter these in game.

3. Anyone that is trying to reopen an account please make sure you send all the information to support@ultimaonline.com so we can have a record of this.  In the original request to support if you do not know your secret word please ask for a hint.  Give them all the information to identify the account as yours so there will not be a lot of delays.

4.  Anyone that does not get their codes from Origin please follow this link to resolve the issue..

5.  If you have any in game questions or issues please either page in game or email support@ultimaonline.com.

6.  For any feedback to content put in game please send it to UO@broadsword.com.

7.  Regarding Origin orders, codes, and third party resellers.
 
Recently some of the player base may have noticed that an Origin store purchase they have made did not arrive or complete as expected. A confirmation or code email has not been received and you are wondering what may have occurred with your order. The Origin store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process, however players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin support for assistance using the below link:
 
http://help.ea.com/en/contact-us/new/
 
When prompted for a product, choose Origin. Next choose your platform, and select ‘Orders’ as the topic. You can further specify your issue in the subsequent fields before speaking with an agent.
 
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of gametime, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.

PASSWORD ISSUES
 
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for. EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at your leisure at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/. Unfortunately, Broadsword Support cannot assist with potential EA Account issues or passwords, please follow the steps below.
 
To reset your EA Account password:
      * Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
      * At the EA.com page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
      * If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here, https://help.ea.com/en/contact-us/new/#?product=origin&platform=pc

CREDIT/DEBIT CARD UPDATE
 
To update your credit card information, please follow these steps: ?Login to the Account Center (https://accounts.eamythic.com) with your EA Account email and its password
Select the 'Subscriptions' tab
・Locate the account you would like to update the card for
・Select the 'Subscribe' button
・Select the billing cycle you would like to use and continue
・When you get to the page asking which payment method you would like to use, instead of choosing to add a card, select the 'Manage Accounts' option in the top right corner of the page. This should load a new page that will contain your previous credit card information.
・Find the card you wish to update and select the 'X' button
・You can now re-enter your credit card with the updated information by using the 'Add a card' button.

ACCOUNT MANAGEMENT AT THE ACCOUNT CENTER (https://accounts.eamythic.com/)
 
How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
 
How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center with my EA Account credentials?
http://uo.com/account-management/
 
Additional support links and videos:
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8

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