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2017年7月 2日 (日)

UO Newsletter #18

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UO Newsletter #18

ブリタニアの最新情報をお届けすべく、UOチームはニュースレターを定期的にお届け致します!uo.comウェブサイトからサインアップしていただけますよう、お知り合いにもぜひお声がけください。
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・プロデューサーメモ
こんにちは皆さん。
パブリッシュ98は仕上げの段階に入っています。7月の後半には全シャードに導入予定です。
20周年記念パーティーの準備はとてもうまく行っていて、皆とてもエキサイトしています! 暫定日程は以下の通りです。
◆ 9月22日(金)
9:30am - 10:30am - 集合と受付。コーヒーをいただきながらお席へ。
10:30am - 12:30pm - ゲストスピーカーはスター・ロング氏(Lord Blackthonr)とリチャード・ギャリオット氏 (Lord British)です。
12:30pm - 2:00pm - ランチとケーキ!
2:00pm - 5:00pm - UOの開発チームがUOの今後の計画について語ります。Q&Aタイムあり。
5:00pm - 7:00pm - ディナー
7:00pm - 12:00am - 音楽、キャッシュバー (ショットごとに現金清算のバー)、歓談、賞品、コスチュームコンテスト!
◆ 9月23日(土) Frying Pan Road Shelter #1 にてバーベキュー。
お食事は昼時となります。
ゲームで楽しみましょう!
残念ながらご欠席される方は至急、mesanna@broadsword.com まで、タイトルを 20th Anniversary Party Registration にしてメールをお送りください。
パーティーの詳細はこちらから。 https://uo.com/20th-anniversary-party/
私たちはすべての方がご出席できるわけではないことを理解していますが、そのような方たちを放っておきません! パーティーに出席できない方のために3つのお城の抽選を行います。抽選の詳細はパーティーが近づくにつれ明らかになるでしょう。パーティーでもまた別に3つのお城の抽選を行います。
※ こちらのお城は既に家をお持ちのシャードで受け渡しすることも可能ですが、リフレッシュが必要になるタイプです。
また、私たちは新しいお城のデザインを引き続き募集中です。TC1限定のツールを公開する予定ですので、こちらでゲームに追加するクラッシックハウス(カスタマイズしないタイプの家)としてのお城をデザインしてみてください。拝見できるのを楽しみにしております!
最後に、(抽選に関しまして)必要時に皆さんにご連絡できますよう、皆さんのアカウントに紐づけられているメールアドレスが最新の状態であることを確認しておいてください。
ブリタニアでお会いしましょう。
Bonnie "Mesanna" Armstrong プロデューサー
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・動物調教におけるバランス
調教スキルの変更に関するフィードバックには目を見張るものがありました! 新しい生物と連れ立って冒険に出掛けようと、たくさんの方が調教を楽しんでくださっていることをうれしく思います。これらのフィードバックをモニターした結果、下記の変更をパブリッシュ98の一部として導入します。
- コントロールスロットは、調教時にだけ調整されるようになります。ペット訓練を経たペットのコントロールスロットが更新されることはなくなります。ただし、訓練ポイントを付与した場合は増加します。アニマルロアガンプは正しい情報をいつでも表示するようになります。
※ 以下PvP

- 魔法マスタリーを付与したペットがターゲットのプレーヤーにテレポートすることはなくなります。
- 呪文ダメージプロパティの数値が、一定以上はペットに対して無効になってしまう問題を修正しました。また、与ダメージの上限も取り除きました。
- ペット対プレーヤー戦の場合、スペシャルムーブのクールダウンタイムに発生していた問題を修正しました。
- すべてのペットのダメージは、対プレーヤーの場合50%減少されます。
- 今後も1 on 1の場合を想定してバランスの変更を行います。
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・Q & Aコーナー
1. なぜ、包帯を巻けるライオンと巻けないライオンがいるのですか?
A. 野生のライオンは1/6の確率で戦闘中に包帯スキルを習得する場合があります。これは野生のライオンのみで、調教されたライオンには起こりません。
2. 宝石カートからめずらしい宝石を取得できるようになりませんか?
A. 将来の報酬で実現できるかも知れません。
※ 下記は私たちが現在把握しており、近い将来着手する問題の一覧です。
- ネクロペットの育成における問題
- ECクライアントに生物の色コードの追加
- ペットの残訓練ポイントの使途
- ミュルミデックス女王と戦闘中にペットがスタックする問題
- 大工と細工バルクの修正
- ペットの範囲ダメージが正しく対象をターゲットしない問題
- チャンピオンスポーンで扇動を行った場合、称賛(ランク)を得られるよう修正
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・カスタマーサービス
1. 何年も前にカスタマーサービスによって廃止されたアカウントを復活させたい場合はsupport@ultimaonline.com 宛にアカウントの詳細をお送りいただき、アカウントがご自身のものであることを証明してください。廃止の状況によっては制限を解除し、アカウントを復活させることができます。
2. オリジンストアで購入したソブリンはアカウント管理サイトより入力の必要があります。ゲーム内で入力することはできません。
3. アカウントの復活を希望されるすべての方は、support@ultimaonline.com 宛にすべての情報をお送りください。秘密の言葉がわからない場合はヒントをリクエストしてください。あなたのアカウントを特定するための情報をできる限り提供していただくことが、時間短縮につながります。
4. オリジンストアからコードが届かない場合はこちらからお問い合わせください。 https://help.ea.com/in/contact-us/new/ ※ 英語のみ
5. ゲームに関するご質問や問題がある場合はGMコール、あるいはsupport@ultimaonline.com までメールでお送りください。
6. ゲーム内コンテンツへのフィードバックはUO@broadsword.comまでメールでお送りください。
7. オリジンストアで注文品が届かなかった、あるいは予期した通りにお取り引きを完了させることができなかったプレーヤーの方が散見されます。注文確定のメールが届かなければ、何が起こったのか心配になるでしょう。オリジンストアは詐欺取引への監視を強めており、その確認には最大72時間かかる場合があります。私たちはこれを早めたり、回避することはできません。しかし、オリジンのサポートでは下記リンクよりプレーヤーの皆さんからのご購入に関するご質問をお受けしています。 https://help.ea.com/en/contact-us/new/ ※ 英語のみ
製品はOrigin(オリジン)を、トピックはOrders(ご注文)をお選びください。実際に担当者と話をする前に、内容の絞り込みを行うことができます。 私たちはオリジンストアだけがウルティマ オンラインのコードの正規販売店であることを繰り返しお伝えしておきたいと思います。第三者(友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイト)から購入したコードの有効性については保証いたしかねます。そして不正に入手されたコードが発見された場合、アカウントに適用済みであったとしてもそのコードはアカウントから削除されます。これはゲームタイムのみならず、キャラクタースロットや拡張へのアクセス、ソブリン金貨(またはそれによって購入されたアイテム)を失うことになりかねません。私たちは第三者から購入されたコードが原因で発生する問題をサポートすることはできません。そのコードを購入した業者にお問い合わせくださいますよう、お願い致します。
- パスワードの問題について
パスワードをリセットするためにはあなたがどのアカウントのパスワードをリセットしようとしているのかをはっきりさせておく必要があります。 EAアカウント、Mythicアカウント、そしてMythic製品アカウントはそれぞれ別のパスワードが設定されています。 アカウントはこちらからリセットすることができます。 https://accounts.eamythic.com/ しかしながらBroadswordではEAアカウントに関する問題をサポートすることができません。下記のステップに従って操作してください。
- EAアカウントのリセット ・https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを変更してください。
・すべてのスパムフィルターを解除してもパスワードを受け取れなかったり、入力時にエラーが発生する場合はこちらにご連絡ください。 https://help.ea.com/en/contact-us/#?product=origin&platform=pc
- クレジットカード情報の更新方法
https://accounts.eamythic.com を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを入力してください。
・Subscriptionを選択します。
・カード情報を更新したいアカウントを選択します。
・Subscribeボタンを押します。
・請求間隔(Billing cycle)を選びます。
・どの支払方法を選ぶかを訪ねるページが開く場合は、add a cardを押さずに右上のManage Accountsのオプションを選択するようにしてください。新しいページに飛ぶことができ、そこに以前のクレジットカード情報が表示されています。
・更新したいカード情報を選び、Xボタンを押します。
・新しいカード情報を入力できるようになり、add a cardボタンを押すことで登録できます。
- アカウントセンター(https://accounts.eamythic.com/)について
Q. アカウントを作成、またはログインするにはどうしたらいいですか? http://uo.com/Account-Login-Guide ※ 英語のみ
Q. ログイン後のゲームアカウント管理方法を教えてください。 http://uo.com/account-management/ ※ 英語のみ

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UO Newsletter #18

The UO Team is happy to announce we will be sending out a newsletter periodically so you can stay up to date on the latest in Britannia!

Please encourage your friends to sign up on our web site.

Producer Notes

Greetings Everyone,

We are putting the finishing touches on Publish 98, we hope to publish to TC1 soon with World Wide later in July.

The planning for the party is going great and everyone is really excited!  The preliminary itinerary is looking like:

Friday, September 22, 2017
9:30am - 10:30am  -  Meet up and sign in, have a cup of coffee, and take your seat.
10:30am - 12:30pm - Guest speakers will be Starr Long (Lord Blackthorn) and Richard Garriott (Lord British). 
12:30pm -2:00pm - Lunch and Cake!
2:00pm - 5:00pm - UO Devs talking about what is planned for UO, with Q&A.
5:00pm - 7:00pm - Dinner break
7:00pm - 12:00am - Music, cash bar, socializing, prizes and a costume contest!

Saturday, September, 23, 2017 - BBQ at Frying Pan Road Shelter #1
Food will be served around noon.
Games and fun!

Please contact us immediately if you no longer plan on attending!

20th Anniversary Page

We understand not everyone is able to come in person but we are not leaving you out!  We will be setting up a raffle for 3 Grandfathered Castles that will be given away to people that are not able to come to the party.  More details on this raffle will be available as the party draws near.  I will also be giving away 3 castles at the party so the people attending will have a chance also to receive a castle.

I would also like to mention we are not giving up on new castle designs, we will be releasing a  TC1 only tool to allow you to build a castle design we can make available as a non-customizable house in game.  We are really looking forward to seeing these!

Finally, I would like to remind everyone to update their email addresses attached to their accounts to make sure we have the most up to date contact information if we need to contact you.
   
See you in Britannia,

Bonnie "Mesanna" Armstrong

Producer 

Animal Training Balancing

The feedback from the recent animal taming update has been incredible!  We know many people are enjoying taming new creatures to accompany them in their adventures throughout Britannia.  We have been monitoring the feedback from these changes and will be deploying the following changes as part of Publish 98,

・Pet control slot requirement will only adjust when tamed. Pets that undergo the Animal Training process will no longer have their control slot requirement updated. Pet control slot requirement will still advance after applying available training points. The Animal Lore gump will now display accurate information 100% of the time.

・Pets with magery mastery will no longer teleport to player targets.

・Removed spell damage increase cap damage versus pets. Increased player direct damage cap vs pets to account for max hit points.

・Corrected issue with special move cooldown for pets versus players.

・All pet damage is now reduced by 50% when targeting players.

・We will continue to make balance changes in the future based off 1 versus 1 scenarios.

Question & Answer Corner

All questions were taken from our Baja M&G:

1.  Why can some Lions heal and some cannot?

Wild lions have an approximate 1 in 6 chance to get healing ability when fighting.  This only applies to wild lions, not tamed lions.
 
2.  Can gem carts give out rare gems?

This is something we can look at making available in a future reward.

Below are the issues we are aware of and will be looking into in the near future:

・Looking at the viability of necro pets
・Adding hue ID to the EC client for mobiles
・Spending unused training points for pets
・Pets getting stuck fighting the Myrmidex Queen
・Fixing Carpentry and Tinkering BODs
・Pet AOE damage not targeting properly
・Getting credit when Provoking at champ spawns

Customer Service

1. If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back please contact support here and give them the details and identify the account as yours, depending on the termination we will remove the restriction from your account so you may open it again.

2. All Sovereigns purchased from Origin have to be entered on the Account Management page.  You can not enter these in game.

3. Anyone that is trying to reopen an account please make sure you send all the information to support@ultimaonline.com so we can have a record of this.  In the original request to support if you do not know your secret word please ask for a hint.  Give them all the information to identify the account as yours so there will not be a lot of delays.

4.  Anyone that does not get their codes from Origin please follow this link to resolve the issue..

5.  If you have any in game questions or issues please either page in game or email support@ultimaonline.com.

6.  For any feedback to content put in game please send it to UO@broadsword.com.

7.  Regarding Origin orders, codes, and third party resellers.
 
Recently some of the player base may have noticed that an Origin store purchase they have made did not arrive or complete as expected. A confirmation or code email has not been received and you are wondering what may have occurred with your order. The Origin store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process, however players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin support for assistance using the below link:
 
http://help.ea.com/en/contact-us/new/
 
When prompted for a product, choose Origin. Next choose your platform, and select ‘Orders’ as the topic. You can further specify your issue in the subsequent fields before speaking with an agent.
 
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of gametime, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.

PASSWORD ISSUES
 
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for. EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at your leisure at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/. Unfortunately, Broadsword Support cannot assist with potential EA Account issues or passwords, please follow the steps below.
 
To reset your EA Account password:
      * Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
      * At the EA.com page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
      * If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here, https://help.ea.com/en/contact-us/new/#?product=origin&platform=pc

CREDIT/DEBIT CARD UPDATE
 
To update your credit card information, please follow these steps:

・Login to the Account Center (https://accounts.eamythic.com) with your EA Account email and its password
・Select the 'Subscriptions' tab
・Locate the account you would like to update the card for
・Select the 'Subscribe' button
・Select the billing cycle you would like to use and continue
・When you get to the page asking which payment method you would like to use, instead of choosing to add a card, select the 'Manage Accounts' option in the top right corner of the page. This should load a new page that will contain your previous credit card information.
・Find the card you wish to update and select the 'X' button
・You can now re-enter your credit card with the updated information by using the 'Add a card' button.

ACCOUNT MANAGEMENT AT THE ACCOUNT CENTER (https://accounts.eamythic.com/)
 
How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
 
How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center with my EA Account credentials?
http://uo.com/account-management/
 
Additional support links and videos:
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8

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