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2019年1月10日 (木)

UO Newsletter #33

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詳細はリンク先をご覧ください

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UO Newsletter #33

・プロデューサーノート
こんにちは。
皆さま素晴らしい休暇と新年を迎えられたことと思います。
ウルティマ オンラインは2019年を迎えるにあたり、とてもエキサイティングしています。私たちは今年、皆さまに新たな冒険の旅、新たなストーリー、そして古い友人との再会をもたらすことをお約束致します。
2010年のリリース以来、未踏の航路 (High Seas) はウルティマ オンラインにおいて最も活発に議論がなされて来た拡張であると言えます。開発とのMeet & Greet、年間を通じて行われるプレーヤーとの集まり、フォーラム、そして直接のフィードバックでもしばしば話題に上ってきたコンテンツです。私たちは2019年の主要テーマとして未踏の航路に取り組むことを宣言致します!
さて、今年のパブリッシュにはどのような影響があるでしょうか? すべてのパブリッシュが航海、釣り、海賊討伐に特化したものになるのでしょうか? 厳密にはそうではありませんが、そうと言えなくもありません! なぜなら私たちの使命は引き続きイベントのサポートを行い、皆さまにとってより良いシステムを作りつつ、もっとも必要とされる未踏の航路分野の改修を行うことだからです。それぞれのパブリッシュにおいて未踏の航路の主要コンテンツに取り組みながら、これらを新仕様、コンテンツ、ユーザビリティ、クライアント、ツール、そしてバグフィックスに結び付けて参ります。
2019年最初のパブリッシュは104となります。ライジング タイド (Rising Tide) です。ライジング タイドは新長期報奨、クラッシック (2D) クライアントの色識別システム搭載、パフォーマンスの向上、更新へのアクセシビリティの向上、受け流しのバランス調整、大砲の使い勝手の向上などなどを含みます!
受け流しのバランス調整につきましてはこちら https://forum.uo.com/discussion/2962/parry-balance-discussion#latest
大砲の使い勝手の向上につきましてはこちら https://forum.uo.com/discussion/3065/high-seas-qol-update-cannons#latest
から議論にご参加いただくことができます。
下記にてより詳細な2019年のロードマップをご確認いただけます。新年に漕ぎ出すにあたり、皆さまと様々な情報をシェアできることを嬉しく思います!
ウルティマ ストアには今年も引き続き、新デザインのポスト、家テレポーター、エセリアル騎乗生物、ペットなど、新しいアイテムを追加して参ります。また、城と砦のコンテストでは、皆さまからの素晴らしいデザインのご提案を楽しみにしております。
ブリタニアを襲う最新の脅威についてのEMイベントが年度明け早々に行われます。あなたはこれらの脅威にどのように立ち向かうのでしょうか? 今後のイベントカレンダーにご注目ください!
1月のDev’s Meet & Greetの予定は下記の通りとなります。
Napa Valleyシャード ・日本時間 1月15日(火) 11:00 a.m. ~ Drachenfelsシャード ・日本時間1月29日(火) 4:00 a.m. ~
最後に、今月の不正操作が確認されたアカウント数を公表致します。
6 x 迷惑行為 3 x 不在マクロ 2 x ハラスメント行為
未踏の航路でお会いしましょう。
Bonnie "Mesanna" Armstrong プロデューサー
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・2019年開発ロードマップ
未踏の航路は壮大で、長い航海になるでしょう! どうぞ、今後一年間の私たちのはちゃめちゃな旅にご一緒しましょう! 3月にはライジング タイドが導入され、大砲の生産、充填、発砲プロセスに改良がくわえられるでしょう! 夏には打ち捨てられた宝 (Forgotten Treasures) が導入され、水陸両面で更新が行われます! 秋に上陸を果たした先には見捨てられた敵、コーガルとカリュブディスに対面することになります。 冬に分け入るとJolly Rogerが海上で笑いと恐怖を同時にお届けします! これらは2019年の計画のほんの一部です。今後一年間、引き続きより詳細な情報をお届けして参ります!
・Q & A コーナー
新しいご質問を引き続き2019年度のDev’s Meet & Greetにて募集中です。
Napa Valleyシャード ・日本時間 1月15日(火) 11:00 a.m. ~ 
Drachenfelsシャード ・日本時間1月29日(火) 4:00 a.m. ~
どうぞ、ご参加ください。
・カスタマーサービス
1. 何年も前にカスタマーサービスによって廃止されたアカウントを復活させたい場合はsupport@ultimaonline.com 宛にアカウントの詳細をお送りいただき、アカウントがご自身のものであることを証明してください。廃止の状況によっては制限を解除し、アカウントを復活させることができます。
2. オリジンストアで購入したソブリンはアカウント管理サイトより入力の必要があります。ゲーム内で入力することはできません。
3. アカウントの復活を希望されるすべての方は、support@ultimaonline.com 宛にすべての情報をお送りください。秘密の言葉がわからない場合はヒントをリクエストしてください。あなたのアカウントを特定するための情報をできる限り提供していただくことが、時間短縮につながります。
4. オリジンストアからコードが届かない場合はこちらからお問い合わせください。  https://help.ea.com/in/contact-us/new/  ※ 英語のみ
5. ゲームに関するご質問や問題がある場合はGMコール、あるいはsupport@ultimaonline.com までメールでお送りください。
6. ゲーム内コンテンツへのフィードバックはUO@broadsword.comまでメールでお送りください。
7. オリジンストアで注文品が届かなかった、あるいは予期した通りにお取り引きを完了させることができなかったプレーヤーの方が散見されます。注文確定のメールが届かなければ、何が起こったのか心配になるでしょう。オリジンストアは詐欺取引への監視を強めており、その確認には最大72時間かかる場合があります。私たちはこれを早めたり、回避することはできません。しかし、オリジンのサポートでは下記リンクよりプレーヤーの皆さんからのご購入に関するご質問をお受けしています。    https://help.ea.com/en/contact-us/new/    ※ 英語のみ
製品はOrigin(オリジン)を、トピックはOrders(ご注文)をお選びください。実際に担当者と話をする前に、内容の絞り込みを行うことができます。
私たちはオリジンストアだけがウルティマ オンラインのコードの正規販売店であることを繰り返しお伝えしておきたいと思います。第三者(友人、ゲーム内の知り合い、おすすめサイト)から購入したコードの有効性については保証いたしかねます。そして不正に入手されたコードが発見された場合、アカウントに適用済みであったとしてもそのコードはアカウントから削除されます。これはゲームタイムのみならず、キャラクタースロットや拡張へのアクセス、ソブリン金貨(またはそれによって購入されたアイテム)を失うことになりかねません。私たちは第三者から購入されたコードが原因で発生する問題をサポートすることはできません。そのコードを購入した業者にお問い合わせくださいますよう、お願い致します。
- パスワードの問題について パスワードをリセットするためにはあなたがどのアカウントのパスワードをリセットしようとしているのかをはっきりさせておく必要があります。
EAアカウント、Mythicアカウント、そしてMythic製品アカウントはそれぞれ別のパスワードが設定されています。
アカウントはこちらからリセットすることができます。  https://accounts.eamythic.com/
しかしながらBroadswordではEAアカウントに関する問題をサポートすることができません。下記のステップに従って操作してください。
- EAアカウントのリセット  ・https://signin.ea.com/p/web/resetPassword を開きます。
・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを変更してください。
・すべてのスパムフィルターを解除してもパスワードを受け取れなかったり、入力時にエラーが発生する場合はこちらにご連絡ください。 https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin
- クレジットカード情報の更新方法    ・https://accounts.eamythic.com を開きます。
  ・EAアカウントログイン時に使用しているメールアドレスを入力し、パスワードを入力してください。
  ・Subscriptionを選択します。
  ・カード情報を更新したいアカウントを選択します。
    ・Subscribeボタンを押します。    ・請求間隔(Billing cycle)を選びます。
  ・どの支払方法を選ぶかを訪ねるページが開く場合は、add a cardを押さずに右上のManage Accountsのオプションを選択するようにしてください。新しいページに飛ぶことができ、そこに以前のクレジットカード情報が表示されています。
  ・更新したいカード情報を選び、Xボタンを押します。
    ・新しいカード情報を入力できるようになり、add a cardボタンを押すことで登録できます。
- アカウントセンター(https://accounts.eamythic.com/)について    Q. アカウントを作成、またはログインするにはどうしたらいいですか?  http://uo.com/Account-Login-Guide    ※ 英語のみ
Q. ログイン後のゲームアカウント管理方法を教えてください。 http://uo.com/account-management/    ※ 英語のみ
Q. その他のサポートリンクとビデオ  http://uo.com/faq https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8    ※ 英語のみ
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UO Newsletter #33

Producer Notes

Greetings,

We hope everyone had a great holiday and a happy new year!!

The Ultima Online team is very excited for 2019!  We can promise the new year will bring new adventures, new stories, and reintroduce you to some old friends!

Since its release in 2010, High Seas has been one of the most commonly talked about additions to Ultima Online. It comes up at meet and greets, the various player gatherings we've had over the years, the forums, and in feedback we receive directly.  We are excited to announce the theme for 2019 will be focusing on the High Seas!

So what does that mean for publishes this year?  Is every publish going to be about sailing the oceans, fishing, and pirate hunting?  Not exactly - but close!  Our goal is to continue to support the events and systems you have come to love while revamping the areas of the High Seas that need it most.  In each publish we will be tackling a major High Seas content area and combining it with often requested new features, content, quality of life updates, client updates, tools, and bug fixes.

The first Publish of 2019 is Publish 104 - Rising Tide.  Rising Tide will introduce new veteran rewards, a new way to identify hues in the classic client, client performance and accessibility updates, Parry balance changes, quality of life updates to cannons, and more!

You can join in on the conversation on the Parrying balance changes and the Cannon QoL update on the official forums!

You can also check out below to see the first look at our 2019 development roadmap - we are excited to share more details with you as the year sails on!

This year we will continue to add to the Ultima Store with new items such as additional mailbox styles, house teleporters, vanity mounts & pets, and more!  We also look forward to the awe inspiring designs from our Castle & Keep contests.

In the beginning part of the year we will see some exciting EM events that will begin to tell the story of the latest threats facing the realm;  how will you rise to face those challenges??  Keep an eye on the UO.com event calendar for more!

For the month of January the Developer Meet and Greet schedule is as follows:
January 14th Napa Valley at 9 pm ET
January 28th Drachenfels at 2 pm ET

Finally, the following are actions taken on accounts that were banned or suspended:

6 - Disruptive Behavior
3 - Macroing
2 - Harassment
   
See you on the High Seas,

Bonnie "Mesanna" Armstrong
Producer

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2019 Development Roadmap

The High Seas are vast and t'will be a long voyage ahead!

Join us as we look forward to a year of swashbuckling adventure at every turn!

March will bring Rising Tide, updating the cannon crafting, ammunition, and firing process!

As we sail into the Summer June brings Forgotten Treasures where we will focus on updates to treasure chests on both land and sea!

Coasting into Fall we find ourselves confronting Forsaken Foes - a new take on Corgul & Charybdis!

Wading into Winter look high for Jolly Roger bringing both cheer and dread to the oceans far!

This is only a small portion of what 2019 brings and we look forward to sharing more details as the year sails on!

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Question & Answer

Look for new Questions & Answers in the next newsletter following our first Meet & Greets of 2019!

Join us on,
January 14th Napa Valley at 9 pm ET
January 28th Drachenfels at 2 pm ET

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Customer Service

1. If you have an account that was terminated by CS over a year ago and would like to have it back please contact support here and give them the details and identify the account as yours, depending on the termination we will remove the restriction from your account so you may open it again.

2. All Sovereigns purchased from Origin have to be entered on the Account Management page.  You can not enter these in game. Please know that you can not unlink the account and link it to another account with Sovereigns on your accounts.

3. Anyone that is trying to reopen an account please make sure you send all the information to support@ultimaonline.com so we can have a record of this.  In the original request to support if you do not know your secret word please ask for a hint.  Give them all the information to identify the account as yours so there will not be a lot of delays.

4.  If you are having issues with your Origin purchase follow this link to resolve the issue..

5.  If you have any in game questions or issues submit an in game help request for a GameMaster to contact you.

6.  For any feedback to content put in game please send it to UO@broadsword.com.

7.  Regarding Origin orders, codes, and third party resellers.
 
Recently some of the player base may have noticed that an Origin store purchase they have made did not arrive or complete as expected. A confirmation or code email has not been received and you are wondering what may have occurred with your order. The Origin store enacts reviews on all transactions to safeguard against fraudulent purchases, and these reviews may take up to 72 hours. Unfortunately our Billing department is not able to expedite or circumvent this process, however players who have questions or concerns regarding a store purchase can contact Origin support for assistance using the below link:
 
http://help.ea.com/en/contact-us/new/
 
When prompted for a product, choose Origin. Next choose your platform, and select ‘Orders’ as the topic. You can further specify your issue in the subsequent fields before speaking with an agent.
 
We would also like to reiterate that the Origin store is the only guaranteed provider of codes for Ultima Online. The validity of a code purchased from a third-party seller (be it a friend, in-game acquaintance, or recommended site) cannot be guaranteed. Furthermore, any codes we find to have be fraudulently obtained will be disabled and an account that applies any of these codes will have that code removed from said account. This can result in the loss of gametime, character slots, expansion access, Sovereigns (and the items purchased with them), in-game items and more. Please be advised that we cannot assist with any issues stemming from codes purchased via non-Origin means; you will be required to contact the vendor from which you purchased the code for further assistance.

PASSWORD ISSUES
 
To reset your password you must first understand which type of account you are resetting the password for. EA Accounts, Mythic Master Accounts, and Mythic Product Accounts all have separate individual passwords. All of which you can reset at your leisure at our Account Center at https://accounts.eamythic.com/. Unfortunately, Broadsword Support cannot assist with potential EA Account issues or passwords, please follow the steps below.
 
To reset your EA Account password:
      * Please visit https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
      * At the EA.com page enter the email used to log into your EA Account to change its password.
      * If you have not received your password or have received an error while trying to reset the password and you have disabled all spam filters, please contact EA Support here, https://help.ea.com/en/contact-us/new/#?product=origin&platform=pc

CREDIT/DEBIT CARD UPDATE
 
To update your credit card information, please follow these steps: ?Login to the Account Center (https://accounts.eamythic.com) with your EA Account email and its password
・Select the 'Subscriptions' tab
・Locate the account you would like to update the card for
・Select the 'Subscribe' button
・Select the billing cycle you would like to use and continue
・When you get to the page asking which payment method you would like to use, instead of choosing to add a card, select the 'Manage Accounts' option in the top right corner of the page. This should load a new page that will contain your previous credit card information.
・Find the card you wish to update and select the 'X' button
・You can now re-enter your credit card with the updated information by using the 'Add a card' button.

ACCOUNT MANAGEMENT AT THE ACCOUNT CENTER (https://accounts.eamythic.com/)
 
How to create an account or log into my account?
http://uo.com/Account-Login-Guide
 
How to manage my accounts after I’ve logged into the Account Center with my EA Account credentials?
http://uo.com/account-management/
 
Additional support links and videos:
http://uo.com/faq/
https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU
https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8

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